“易法官你说得有道理，我回去再考虑考虑。”近日，因子女与家庭用钱问题，卢某来到通江县人民法院要求与丈夫离婚。易芳进心理调解室法官易芳进接到该案件后，对双方进行了诉前调解。在她的耐心调解、积极建议之下，卢某将心中憋了多年的委屈在没有压力和顾虑的情况下说了出来，情绪上得以宣泄，最终决定撤回离婚起诉。

　　今年36岁的易芳进毕业于四川大学法律专业，具有法学和心理学双学位。2017年，易芳进从通江县人民法院刑庭调到民庭工作，开始接触婚姻家事案件。2019年，通江县人民法院以她个人的名字命名成立了“易芳进调解工作室”，聚焦婚姻家庭领域，将心理辅导贯穿家事矛盾纠纷化解全过程，不断加强与相关部门、乡镇协作，延伸“易芳进心理调解室”解纷职能的宽度、广度、深度，从源头上化解各类家事纠纷406件，调解成功或撤诉288件，调撤率达71%。

　　引用心理学专调婚姻家事纠纷

　　“我们这个地方的当事人有一个特点，就是文化素质偏低和法律意识淡薄。”8月11日，记者见到易芳进时，虽然当天并没有开庭任务，但她依旧一刻不停，和同事商讨着手里的文书。她一边忙着手上的事一边说，都说清官难断家务事，家事纠纷是基层法院最常见、最传统的案件，也是治理环节最复杂、最特殊的案件，人身财产权益中渗透着情感伦理，且具有私密性和人身依附性，往往难以举证和认定。“这时，我发现运用心理学知识，调解婚姻家事纠纷效果良好。”

　　“我们希望在当事人走进法院的那一刻起，就可以获得一个更加人性化、更加温暖的场所环境，可以让他们把紧张的情绪先释放出来，一些负面的情绪也可以在我们这个调节室里进行一个疏导，一些不合理的认知也得到一定的改善。”易芳进说。

　　易芳进介绍，法官助理除了要掌握法律条文以外，因为家事中涉及血缘、亲情、感情等因素，所以在案件审理过程中，不仅要辨明是非曲直，更要耐心细致解决实际问题，不能以案办案。在不断地学习和实践工作中，易芳进得出了这样一个结论，那就是当事人到法院来处理是非对错，也是一个情感宣泄的过程，情绪宣泄了，才能恢复理性。所以，法官不能高高在上，而应该主动真诚地处理每件案子。

　　爱是深深地理解和接受。“在我们审理婚姻家事案件当中，是没有绝对的对和错，没有输和赢的，更重要的是对这些当事人进行一个情感的修复，促进他们一个人格的成长，继续以一个更好的人生状态，去面对以后的人生。”易芳进表示。

　　强延伸服务确保案结事了人和

　　近日，在易芳进的参与调解下，一起纠缠了两年多的家事矛盾纠纷案终于调解成功，罗某的两个女儿与罗某现任妻子各让一步，合理分配罗某遗产。

　　2021年，罗某去世后，其两个女儿与罗某现任妻子，就罗某的财产分配问题，一度闹得不可开交，相关部门多次调解都没有达成一致意见。今年5月，该案交到了易芳进手中，因当事人双方隔阂深、分歧大，再加上部分争论事项牵扯其他相关案情，案子处理起来非常困难，朋友都劝她放弃这块“烫手山芋”。

　　“如果不能在我这里调解成功，根据我的法律知识经验，他们双方将陷入多次起诉对方的司法困境，对双方来说都是麻烦事。”易芳进说，为了让案件调解工作实质运作起来，她多次找到双方进行交流沟通，通过耐心倾听他们的诉求，找准他们的争论点，并用真诚、善良和正义打动对方，让双方都认可自己，为调解工作做好铺垫。

　　为了保证调解工作取得效果，易芳进通过一对一心理辅导交流、组织三方会谈、跟踪回访的工作模式，通过电话、微信、面对面交流，不定期对已接受心理疏导的当事人进行回访，对出现的新矛盾、新问题及时疏导，帮助双方打开心结，化解仇恨，最终双方在易芳进的调解下，达成一致意见，由罗某现任妻子获得罗某生前的一套房产、小部分安葬费、抚恤金，两个大女儿获得大部分退休金、抚恤金、丧葬费，双方握手言和。

　　易芳进在短时间内就能把纠缠了两年多的案子调解成功，在同事程波看来，一点也不足为奇。程波告诉记者：“易芳进在工作上积极上进，非常严谨，自从法院组建‘易芳进心理调解室’后，她对院里受理的婚姻家事案件的诉前调解、诉后答辩，起着举足轻重的作用，不但体现了法院的依法办事，更体现了法律的公平公正和温度。”

　　截至目前，“易芳进心理调解室”共化解各类家事纠纷406件，调解成功或撤诉288件，调撤率达71%。

　　“在今后的工作中，我不仅要当好法律的捍卫者和执行者，我更愿意当好当事人的倾听者和调节者。通过我的努力工作，维护每个小家庭的稳定，让我们的大家庭更加和谐。”随着时间的流逝，接触的当事人越多，易芳进的敬畏之心愈加强烈。

　　新闻延伸

　　“1+1+2+N”工作模式显成效

　　2019年，自“易芳进心理调解室”成立以来，易芳进法官聚焦婚姻家庭领域，采用“1+1+2+N”工作模式，将心理辅导贯穿家事矛盾纠纷化解全过程，从源头上化解各类家事纠纷，其主要工作模式如下：

　　一是“1+1”辅导交流。为全面了解当事人的个人成长经历和婚姻情感状况，调解室采取与双方当事人分开交流的1对1辅导方式，一方面，对当事人受教育水平、成长背景、认知倾向、情绪控制能力及婚前感情基础、婚后夫妻感情、发生矛盾原因等信息进行收集掌握和专业评估，区分婚姻危机和婚姻破裂，达到对双方当事人婚姻感情现状的初步诊断。另一方面，为当事人提供积极关注、无条件接纳等心理支持环境，使他们的负面情绪得到疏导宣泄，恢复正常心理功能，帮助他们走出情感困境。

　　二是“1+2”三方会谈。调解室根据前期诊断和情绪疏导的结果，为双方当事人搭建一个坦诚相见、化解矛盾的交流平台，对能够调解和好的案件，着重从改善沟通技巧、调整生活方式等方面进行引导，帮助当事人修复、改善家庭、婚姻、亲情关系。对不能调解和好的案件，着重从子女抚养、财产分割等方面提供操作性建议，促使双方当事人对有争议的事项达成一致意见，并及时进行司法确认。

　　三是“1+N”跟踪回访。为随时关注当事人情绪状态、感情走向、思想变化、子女探视等内容，调解室通过电话、微信、面对面交流，不定期对已接受心理疏导的当事人进行回访，对出现的新矛盾、新问题及时疏导、调整，给予当事人持续的社会支持，增强心理力量，帮助度过婚姻困境，真正达到“事了、人和”的社会效果。